Декларация 3 НДФЛ

Я работаю в бюджетной организации. Этот год выдался для нас нелегким. Зарплата невысокая, а одолевают болезни. Много денег уходит на лекарства. По совету родственницы, которая в прошлом году получила хоть небольшие, но деньги, зашла в налоговый сайт, в личный кабинет. Открыла раздел" Жизненные ситуации" - "Подать декларацию 3 НДФЛ" и заполнила ее, как она сказала, за четрые последних года. Вышла по каждому году переплата. Дальше был текст: распорядиться - вернуть на банковский счет. Сделала. Но не поняла, что переплата выходит в бюджетной организации. Открыла интернет, чтобы посмотреть и ужаснулась количеству информации. Кто-то пишет, что это фейк, кто-то, объясняет причины переплаты, кто-то пишет, что все нормально и остатки денег приходят. А кто-то говорит, что это мошенничество. У меня началась паника. Но с другой стороны, сайт налоговой-государственный, информация официальная. Сходила в налоговую. За три минуты общения мне дали совершенно разную информацию: вначале, что деньги можно исчпользовать только по целевому назначению и на крупную покупку, потом, что эти деньги снять невозможно, потом что в России люди занимаются лажей. И меня отправили восвояси. Ситуация еще более запуталась. Что делать, уже не знаю. Нужно попросить удалить заявление или ждать результатов, чтобы они сами разобрались? Или написать официальный запрос, чтобы объяснили, что за странная переплата и почему для людей, входящих в свой личный кабинет написано, что деньги можно перевести на банковский счет, если это нельзя делать? Кто сталкивался с такой ситуацией, расскажите.