Сбербанк

Здравствуйте, просрочка в Сбербанке 2 месяца, в январе 3 месяц. Писала заявление о взаимодействии с 3 лицами, что бы звонили только мне. Сейчас пришло письмо, что такое заявление пишется спустя 4 месяца. Это разве законно? Банк УБРиР принял заявление без проблем.