5 незаконных требований в магазине, с которыми ежедневно сталкиваются покупатели

Уровень обслуживания покупателей в российских магазинах с каждым годом улучшается. Да и покупатели становятся более грамотными в юридических вопросах и осведомленными о том, как отстаивать свои законные интересы. Тем не менее меньше спорных ситуаций в магазинах между продавцами и потребителями явно не становится. Сегодня расскажу о 5 незаконных требованиях, с которыми ежедневно сталкиваются покупатели и в магазинах. Своими историями о вопиющих нарушениях ваших прав делитесь в комментариях.

“МЫ НЕ ПРОПУСТИМ ВАС В МАГАЗИН С ДЕТСКОЙ КОЛЯСКОЙ!”

Да-да, такие случаи встречаются. Однако закон стоит на стороне покупателей и детей. Магазин в лице администратора, кассира или наглого охранника не имеет права запретить вход в магазин с коляской. Нет в действующем законодательстве норм, которые бы как-то ограничивали или запрещали вход в магазин с коляской, и никакие внутренние правила торговой точки здесь не работают.

“МЫ ПРИНИМАЕМ ОПЛАТУ ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ”

К сожалению, довольно стандартная ситуация для сегодняшних дней. А виной всему — поднятые банками проценты за эквайринг (прием к оплате карт). Размер комиссии зависит от оборота, и, соответственно, чем больше оборот, тем ниже будет комиссия. Для крупных магазинов это не должно быть серьезной проблемой, а вот для маленьких торговых точек разница существенная. Поэтому до сих можно встретить торговые точки, в которых нет терминала оплаты. Но в соответствии со статьей 16 Федерального закона “О защите прав потребителей” торговые точки с выручкой менее 5 миллионов рублей освобождаются от обязанности обеспечить возможность оплаты товаров с использованием национальных платежных инструментов. В итоге отказ в приеме банковской карты к оплате будет нарушением в случае, если речь идет именно о крупной торговой сети.

“ВМЕСТО ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ КАЧЕСТВЕННЫЙ РЕМОНТ ЗА ВАШ СЧЕТ”

Отказ возвращать деньги за обнаружение покупателем недостатков в товаре и навязывание ремонта — еще одна не менее популярная уловка, которую чаще всего пытаются использовать продавцы техники. Однако и им, и потребителям, желающим отстоять свою правоту, стоит знать статью 18 Федерального закона “О защите прав потребителей”, которая гласит, что если недостатки технически сложного товара проявились в течение 15 дней после приобретения, то потребитель имеет полное право сдать этот товар и потребовать возврата денег или замены на новую, качественную аппаратуру. Кроме того, и после истечения 15-дневного срока вы также сможете вернуть в магазин технически сложный товар, но при условии выявления существенных недостатков.

ОХРАННИК ИЛИ ПРОДАВЕЦ ЗАПРЕЩАЕТ ФОТОГРАФИРОВАТЬ ТОВАР И МАГАЗИН В ЦЕЛОМ Знакомо?

С такой проблемой, пожалуй, сталкивался практически каждый человек. Но и в таком случае закон стоит на стороне потребителя. Запрет охранника или иного сотрудника магазина на ведение видео-и (или) фотосъемки не основан на законе. Делать фото товара или снимать на видео торговую точку — это право каждого покупателя, основанное на статьях 8,10,11 Федерального закона “О защите прав потребителей”.

СЛУЧАЙНО РАЗБИЛ В МАГАЗИНЕ ДОРОГУЮ ВАЗУ, ТЕПЕРЬ С МЕНЯ ТРЕБУЮТ ДЕНЬГИ

Если ваза стояла на краю полки и в любом случае рано или поздно упала бы, а банка с вареньем стояла криво и разбилась, когда вы проходили мимо, запомните, что вы не обязаны оплачивать этот товар. Такие ситуации происходят сплошь и рядом, но растерявшиеся покупатели нередко испытывают вину за случившееся и спешат загладить вину, заплатив деньги. Но в данном случае, покупатель не должен оплачивать товар, и нести какую либо материальную ответственность, так как согласно статье 459 Гражданского кодекса РФ риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом, продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Проще говоря, заплатить за разбитый товар придется только тогда, когда это было сделано намеренно и это доказано продавцом.

Источник: https://prokrasotu.info/topics/5-nezakonnyh-trebovanij-v-magazine-s-kotorymi-ezhednevno-stalkivayutsya-pokupateli/