📞 Холодные звонки. Законно ли?

Каждый из нас неоднократно сталкивался с навязчивыми звонками от банков с суперпредложениями или от медицинских центров с бесплатными чудо-диагностиками. Но разве мы о них просили? Когда рекламные звонки законны, а когда нет?

🔹Все предельно просто. Рекламные звонки на ваш телефон, а также смс являются законными только в том случае, если вы дали согласие на получение такой рекламы. Это предусмотрено статьей 18 Закона «О рекламе» и статьей 15 Закона N°152-ФЗ «О персональных данных».

Чаще всего такое согласие получают при совершении покупок, заполнении анкет дискотных карт, а также в интернете. Такие пункты, как правило, написаны мелким шрифтом, и обратить внимание на них получается не всегда. Но в большинстве случаев рекламораспространители звонят без вашего согласия, и есть периоды, когда таким звонкам нет конца.

🔹Это совсем не значит, что надо смириться с нескончаемыми потоками рекламы. По закону рекламораспространитель обязан перестать вам звонить по первому вашему требованию. Если данное требование его не останавливает, и звонки продолжаются - желательно сделать аудио-запись разговора, где вы отказываетесь от обзвона/рассылки от данного лица. В случае с смс сделать распечатку дисплея телефона с текстом. Кроме того, нужна заверенная детализированная выписка от оператора связи, подтверждающая поступление СМС-сообщения или звонка.

Дальше с жалобой мы вправе обратиться следующие органы:

❗️Федеральную антимонопольную службу (ФАС), которая осуществляет контроль и надзор соблюдения законодательства о рекламе;

❗️Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Ромкомнадзор).

На сайтах вышеуказанных органов вы легко найдете порядок подачи жалоб. В обоих случаях это можно сделать в форме электронного обращения.

Следует знать, что вы не обязаны доказывать, что не давали согласия на рассылку. Доказательством должны заниматься распространители.