Процесс общения и конфликтные ситуации

Общение и его роль в социализации личности

Нуждается ли человек в общении? По мнению психологов, потребность в общении является базовой, она является одной из основных. Без общения трудно говорить о полноценном процессе социализации личности, совершенствовании ее психических ресурсов и психологических качеств. Эта потребность определяет поведение людей наряду с другими жизненными потребностями, такими как потребность в пище, дыхании, сне и т. д.Итак, общение является необходимым фактором полноценного развития человека как целостного члена общества, как личности с уникальным набором интеллектуальных, психологических, нравственных и физических качеств. Изучением различных аспектов коммуникации занимаются различные науки: философия и психиатрия, психология и этология, социология и информатика. Каждый из них вкладывает в понятие "коммуникация" свое содержание. Несмотря на то, что общение всегда было основой человеческого существования, детальное изучение его в психологической науке нашло отражение только с XX века. В психологии под общением понимается взаимодействие двух и более людей, заключающееся в обмене информацией. Конфликты в процессе общения

Однако процесс общения подразумевает не всегда исключительно положительные эмоции. Процесс общения может иметь и обратную сторону-наличие конфликтных ситуаций, а вследствие чего возрастание негативных эмоций и чувств. Конфликт выступает в качестве показателя существования демократизации процесса общения, заключающейся в наличии большого количества взглядов, идей, принципов, мнений, их непохожести и оригинальности. Однако ярко выраженный агрессивный характер конфликта свидетельствует о явном столкновении интересов индивидов и их желании всячески отстаивать свои интересы, в случае невозможности выразить свое мнение мирным способом

Если конфликты способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений, то их называют функциональными (конструктивными).

Конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений, называют дисфункциональными (деструктивными).

Выводы

Как мы выяснили конфликты возникают в нашей жизни постоянно, но от того, насколько верно мы будем вести себя в них, зависит не только наше эмоциональное состояние, но и продуктивность нашей деятельности. Ведь конфликты носящие деструктивный характер могут серьезно помешать в процессе достижения цели, а также послужат большим психологическим барьером. Поэтому необходимо уметь анализировать конфликты, принимать разумные и взвешенные решения в процессе конфликтной ситуации и стараться находить мирные способы выхода из них.