Невербальное общение

Что такое невербальное общение.

В настоящее время все больше внимания стало отводиться «невербальному общению» - общению посредством языка жестов и телодвижений.

На самом деле мы часто используем невербальное общение в повседневной жизни, как быстрый и понятный способ передачи информации. Данный способ общения во многом определяет, как нашу реакцию на окружающих, так и их отношение к нам. Зачастую люди недооценивают значимость невербального общения, его эффективность и простоту в использовании.

Появление невербального общения.

Многие ученые считают, что способность использовать язык жестов является врожденной, и развивается она с периода, когда человек учится говорить, и огромную роль в её развитии играет подражание окружающим.

Выражение лица, движение рук, глаз, и иные внешние мимические признаки дают нам возможность определять эмоции и направление мыслей других людей, их чувства и переживания. Немногие могут скрыть свои реальные эмоции, как правило истинные эмоции человека передаются как раз с помощью невербального языка жестов.

В науке было выявлено множество поразительных факторов. Например, словарный запас для обычного неформального разговора не обязательно должен содержать большое количество слов, что нельзя сказать о многообразии сигналов, жестов, мимике. По мнению ученых, до двух третей сообщений, полученных нами в процессе социального взаимодействия, поступают к нам по невербальным каналам связи.

Способность читать мысли других людей уже доступна нам, но не все могут ею пользоваться. Внешние признаки, такие как проявление эмоций, жестов позволяют нам догадаться о намерениях человека.

Жесты, мимика, интонации - важнейшая часть делового общения. Иной раз с помощью этих средств можно сказать гораздо больше, чем с помощью слов. Австралийский специалист Аллан Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7% информации, звуковых средств-38%, мимики, жестов, позы - 55%. Итог-значимо не что говориться, а как это делается.

В современной России, хотя и с опозданием, жизнь заставила понять значимость невербального общения и необходимость его активного изучения и внедрения его приемов и методов, ведь в период политических и информационных войн стали востребованы новые профессии – менеджера паблик рилейшнз, спиндоктора, имиджмейкера, специалиста по слухам, спичрайтера, в основу работы которых и положены приемы невербального общения.

Выводы.

Таким образом, коммуникация включает в себя вербальные и невербальные способы передачи информации. В то же время, важно учитывать, что информация, полученная с помощью невербальных методов коммуникации, может выступать в контексте информации, передаваемой с помощью слов. Невербальный язык в меньшей степени контролируется нашим сознанием и поэтому более надежен.

Изучение и понимание языка жестов улучшит понимание людьми друг друга в процессе общения. При общении мы слушаем не только вербальную информацию, но и смотрим друг другу в глаза, воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику, жесты. Слова передают нам логическую информацию, а жесты, мимика и голос дополняют эту информацию.

Немецкий философ Ф. Шиллер прекрасно выразил важность невербального общения в процессе общения людей: "из слов человека можно заключить, каким он намеревается казаться, но о том, каков он на самом деле, приходится догадываться по выражению его лица."