Финорганзации обяжут отвечать на жалобы за 15 дней

14 января 2021 в 11:23

20 дочитываний

2 комментария

Эта публикация уже заработала 1,05 рублей за дочитывания

Зарабатывать

Друзья!

Центробанк считает, что на 50% поступающих к нему обращений финансовые организации могли бы реагировать самостоятельно.

Банк России готовит законопроект, который обяжет финансовые организации реагировать на обращения и жалобы клиентов в срок до 15 дней, сообщили «Известия». Инициатива призвана устранить пробел в законодательстве, где пока не прописан порядок рассмотрения жалоб банками. Законопроект планируют внести весной.

Законопроект коснётся банков, микрофинансовых организаций и других участников рынка. Они будут обязаны реагировать на письмо клиента в течение 15 дней. В отдельных случаях срок разрешается продлить до 30 дней. При этом ответ не должен быть формальной отпиской.

В банки и МФО полученные им жалобы перенаправит сам Центробанк. При этом регулятор уведомит об этом заявителей, а также сообщит об их праве на повторное обращение, если проблема не будет решена в срок. Кроме того, Банк России в рамках инициативных проверок будет контролировать надлежащую реакцию на обращение со стороны финорганизаций. К нарушителям могут принять меры.
По мнению Центробанка, до половины жалоб, которые поступают к нему от граждан, финансовые организации могут урегулировать сами.

Сейчас закон не регулирует порядок ответа финансовых организаций на обращения от потребителей. В законе о порядке рассмотрения обращений граждан для финансовых организаций прописана только обязанность отвечать на обращения госорганов, но не физлиц. Закон о защите прав потребителей вообще не упоминает финансовые организации. Закон о национальной платежной системе предусматривает, что банк отреагирует на жалобу в течение 30 дней.

Источник

https://pravo.ru/news/228858/?desc_news_2=

Подробнее ➤

Приветствую Вас!
Я знаю как решить Вашу проблему! Пишите мне в чат в личные сообщения (телеграмм, воцап, чат сайта 9111).
Обращаясь ко мне за юридической консультацией, Вы принимаете правильное решение.
✅ Я практикующий юрист со стажем более 20 лет. Помогу решить Ваш юридический вопрос оперативно и в оговоренный срок. Моё предложение актуально для любых регионов России!
✅ Юридические консультации по телефону (детальный разбор ситуации)
✅ Переговоры:
-Консультации по ведению переговоров в зависимости от вашей ситуации (не только юридическая сфера, а также вопросы бизнеса и другие направления);
-проведение переговоров от имени клиента по вопросам возврата денежных средств и другим вопросам;
✅ Консультации по 115-ФЗ и 161-ФЗ ( вопросы по блокировке и разблокировке банковских счетов (карт), а также по налогообложению и криптовалютам.
✅ Комплексные консультации по легализации деятельности связанной с продажей криптовалюты.
✅ Консультирование и помощь пострадавшим в результате действий мошенников
✅ Консультации по уголовному процессу и уголовному праву.
✅ ⚖️ Представительство в арбитражных судах и судах общей юрисдикции всех инстанций по делам любой категории сложности
✅ Подготовка различных юридически значимых документов, в том числе: международных договоров и соглашений, договоров в рамках IT-проектов и.т.д.
✅ Юридический анализ сделок и инвестиционных проектов.
✅ Помощь в решении правовых вопросов, связанных с блокировкой интернет-сайтов
✅ Участие в переговорах с контрагентами
✅ Дистанционное юридическое обслуживание вашего бизнеса.
📌Все юридические услуги, в том числе консультации платные! 💵 💵 💵 💰 💰 💰
📌📌📌Если вы не готовы оплачивать юридическую услугу, значит, ваша проблема не стоит того, чтобы обращаться с ней к специалисту, и вы вполне в состоянии сами ее решить без моей помощи🙏
💻 Обращайтесь ко мне в чат сайта 9111
📱 Звоните по тел: 8-913-145-68-12
📞 Whatsapp и Viber: 8-913-145-68-12
📩 Пишите на e-mail: kafarov-03@mail.ru в теме письма обязательно ука

Проголосовали: 6