Ваши права в магазине

🛒🛍 Пять самых популярных вопросов о защите прав потребителей в магазине:

⠀

1. ЕСЛИ У КАССИРА НЕТ СДАЧИ, ИМЕЕТ ЛИ ОН ПРАВО ОТКАЗАТЬСЯ ПРОДАТЬ ТОВАР❓

⠀

Обеспечить наличие сдачи, в необходимом количестве, на протяжении всей работы магазина, является прямой обязанностью продавца.

⠀

В статье 426 ГК РФ сказано: «Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него

соответствующие работы не допускается».

⠀

В стандартных правилах эксплуатации ККМ указано, что продавец должен обеспечить кассиров разменными купюрами в нужном количестве.

⠀

Таким образом, продавец не имеет права отказать в продаже товара по этой причине.

⠀

2. КТО НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ВЫ

ОТРАВИЛИСЬ ПРОДУКТАМИ ИЗ МАГАЗИНА❓

⠀

Статья 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что каждый потребитель имеет право на приобретение безопасного для своей жизни и

здоровья товара.

⠀

Т.е. продавец, торгующий просроченным или некачественным товаром, нарушает основные требования вышеуказанного закона, а также других федеральных законов и санитарно-эпидемиологических правил и норм.

⠀

Продукция с истекшим сроком годности, является продукцией ненадлежащего

качества и даже опасной, из-за чего предсгавляет реальную угрозу здоровью и

жизни человека и не под каким предлогом не может реализовываться.

⠀

В том случае если уже после покупки, Вы обнаружили что купленный продукт, испорчен, согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», потребитель

имеет право вернуть товар в магазин.

⠀

И отсутствие кассового чека не является основанием для отказа вернуть деньги за товар ненадлежащего качества (статья 25 закона).

⠀

3. ИМЕЕТ ЛИ ПРАВО ОХРАННИК МАГАЗИНА

ДОСМАТРИВАТЬ СУМКУ ПОКУПАТЕЛЯ ПРИ ВЫХОДЕ❓

⠀

Согласно статье 27.7 КоАП Рф, производить досмотр

личных вещей, а также обыскивать имеет право только полиция.

⠀

Сотрудники частных охранных предприятий не

имеют права осуществлять личный досмотр и досмотр

вещей, находящихся при гражданине.

⠀

Охранники могут только задержать вас и передать сотрудникам полиции.

⠀

4. НУЖНО ЛИ СДАВАТЬ ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ В КАМЕРУ ХРАНЕНИЯ В МАГАЗИНЕ❓

⠀

Согласно статье 421 ГК РФ сдавать вещи в камеру хранения — дело добровольное.

⠀

Кроме этого, согласно статье 426 ГК РФ в силу публичности договора розничной купли-продажи сотрудники торговой точки не имеют права отказать посетителю зайти в зал и совершать покупки в связи с наличием у того пакета, сумки или рюкзака.

⠀

При этом, если вы согласились оставить вещи в ячейке, помните — администрация магазина несёт полную ответственность за их сохранность. Даже в случае, когда на самих камерах хранения указывается обратная информация.

Такая норма предусмотрена статьёй 901 ГК РФ.