История возврата бракованной игрушки

Мы приобрели вот этот игрушечный вертолёт в качестве подарка ребёнку. Конечно, в магазине не стали ничего проверять. На следующий день решил-таки проверить его работоспособность, дабы не возникло неприятной ситуации после вручения.

Так вот, там работало всё, за исключением одной функции. Этот вертолёт способен совершать манёвры трёх типов: 1) вверх-вниз, 2) вращение влево-вправо, 3) вперёд-назад. Так вот назад он лететь отказывался.

Ситуация не очень хорошая, но зато успел выявить это вовремя. Я, как студент юрфака, на коленке набросал претензию, и мы отправились возвращать игрушку. Вот претензия:

Надо сказать, претензия была написана на всякий случай, потому что мало ли какие продавцы бывают. В общем-то, она и не пригодилась, спасибо "Детскому миру": они без лишних вопросов за пару минут оформили возврат денег и дело с концом.

А так статью я опубликовал больше для того, чтобы поделиться примером документа. Если кому вдруг надо, пользуйтесь.