ВС РФ: продавец должен вернуть деньги, если программное обеспечение товара перестало работать

08 февраля 2021 в 15:44

155 дочитываний

34 комментария

Эта публикация уже заработала 9,00 рублей за дочитывания

Зарабатывать

После покупки смарт-часов и фитнес-браслета потребитель не смог их использовать: интернет-сервис, с помощью которого работали эти устройства, закрыли.

Продавец отказался возвращать деньги и спор дошел до суда. На момент обращения в суд гарантийный срок товара истек, срок службы установлен не был.

Суды трех инстанций потребителю отказали:

•на момент покупки устройств онлайн-сервис работал;

•потребитель не требовал от продавца безвозмездно устранить недостатки товара.

Верховный суд не согласился с такой позицией и отправил дело на новое рассмотрение:

•программное обеспечение технически сложного товара должно работать в течение всего срока службы товара;
•потребителю не нужно отдельно заявлять требование о безвозмездном устранении недостатков в ситуации, когда восстановить работу программного обеспечения невозможно в принципе.

Определение ВС РФ от 15.12.2020 N 46-КГ 20-19-К 6

Приветствую Вас!

Я являюсь юристом по Гражданскому праву.

Я имею богатый практический опыт и положительную судебную практику, что позволяет мне оказывать широкий спектр юридических услуг клиентам очно и дистанционно.

От имени моих доверителей я веду переговоры, отстаиваю интересы в суде, сопровождаю на стадии исполнительного производства.

Моя задача - помочь Вам в решении вопроса и сэкономить Ваши деньги!