Верховный суд потребовал вернуть деньги

После покупки смарт-часов и фитнес-браслета потребитель не смог их использовать: интернет-сервис, с помощью которого работали эти устройства, был закрыт.

Продавец отказался возвращать деньги, на момент обращения в суд гарантийный срок товара истек, срок службы установлен не был.

Суды нижестоящих инстанций потребителю отказали:

-на момент покупки устройств онлайн-сервис работал;

-потребитель не требовал от продавца безвозмездно устранить недостатки товара.

Верховный суд не согласился с такой позицией и отправил дело на новое рассмотрение:

-программное обеспечение технически сложного товара должно работать в течение всего срока службы товара;

-потребителю не нужно отдельно заявлять требование о безвозмездном устранении недостатков в ситуации, когда восстановить работу программного обеспечения невозможно в принципе.

Определение ВС РФ от 15.12.2020 N 46-КГ 20-19-К 6