Как вернуть деньги, украденные мошенниками со счёта на карте

Как вернуть деньги, украденные мошенниками со счёта на карте

Если с вашей банковской карточки вдруг были списаны деньги мошенническим способом, то вернут их вам вовсе не мошенники и не правоохранители, а сам банк.

Пошаговый инструктаж

Если вами была обнаружена пропажа денег, то в течение 24 часов с момента уведомления об операции о списании, которая вами не совершалась, необходимо сделать следующее:

• 1) Карту необходимо заблокировать с помощью любого доступного способа: сделать это можно при помощи мобильного приложения или звонка на горячую линию.
• 2) Не забыть проинформировать оператора горячей линии о том, что деньги были сняты мошенническим способом. Конечно, может попасться и не очень добросовестный оператор, который начнёт вас заверять в том, что это в первую очередь ваша вина и нужно проинформировать полицию, а банк возвращать ничего не будет и не обязан.
• 3) Оспаривание операции. В банк необходимо послать заявление об оспаривании операции. Обычно заявление подают в бумажном виде прямо в офисе банка. В заявлении должны быть указаны все необходимые данные: детали мошеннической транзакции, причина оспаривания, а также ответы на несколько уточняющих вопросов.

Очень важно!

Ещё раз напомню, что всю эту процедуру необходимо совершить в течение 24 часов после того, как вам поступит от банка уведомление о мошеннической операции.

Если в течение этого времени вы не направите заявление или оно будет направлено позднее, то право на возмещение денег от банка будет утрачено.

Если уведомление не пришло, а деньги списали

Если банк вас не уведомил о списании средств мошенниками, то он все равно обязан возместить вам украденные средства (п. 13 ст. 9 ФЗ «О национальной платёжной системе»).

Однако здесь дело может дойти до судебного разбирательства. Вам необходимо будет подать заявление об оспаривании, и тогда банк начнет свое внутреннее расследование.

Источник https://t.me/lawyer4you/764