Нужно ли расследовать несчастный случай, который произошел с клиентом на территории предприятия

Нет, расследовать несчастный случай не надо, но рекомендуется провести служебное расследование происшествия.

Отношения между клиентом и предприятием регулирует ГК, а не Трудовой кодекс. Поэтому у предприятия нет обязанности проводить расследование несчастного случая, так как клиент:

не сотрудник предприятия;

не участвует в производственной деятельности;

не выполняет никакой работы по поручению предприятия;

не совершает иных правомерных действий в интересах предприятия.

Такой вывод следует по смыслу статьи 227 ТК.

Если пострадавший клиент обратится в суд, то у него есть шанс получить материальную и моральную компенсацию за причиненный вред его здоровью, если докажет вину предприятия. Поэтому рекомендуется провести служебное расследование происшедшего по общим правилам расследования несчастного случая. Документы служебного расследования позволят предприятию при необходимости обосновать свою позицию в суде.

«Нужно ли расследовать несчастный случай, который произошел с клиентом на территории предприятия». Гревцева О.В., Е. Ефремова

© Материал из Справочной системы «Охрана труда».

Подробнее: https://1otruda.ru/#/document/12/142048/bssPhr131/?of=copy-f769920ac1