Как обманывают автосервисы

Каждый автовладелец регулярно или в экстренных случаях обращается в автосервис. При этом есть риск попасться «в руки» недобросовестного мастера, что приводит к дополнительным тратам времени и денег.

Больше страдают автоледи, которые мало разбираются в устройстве автомобиля. Вероятность «пострадать» есть у начинающих водителей и сильно занятых людей.

Какой существует обман

У недобросовестных сотрудников автосервиса есть много вариантов обмана клиентов:

♦ Завышение цены. Часто клиент плохо ориентируется в ценах. А выяснять их некогда — поломки случаются всегда не вовремя, и устранить их хочется как можно быстрее. Клиент просто не успевает оценить стоимость аналогичных предложений на рынке.

♦ Обнаружение «серьезной проблемы». Вам рассказывают, что с автомобилем большие проблемы и требуется срочный ремонт. Обычно в таких случаях либо ремонт проводиться не будет, либо вынут деталь, помоют ее и сделают вид, что поставили новую.

♦ Умышленный урон. Вашему автомобилю наносят механические повреждения, для того чтобы вы вернулись снова. Обычно в таких случаях предупреждают, что деталь «на подходе» и в скором времени ее надо заменить.

♦ Фиктивная замена исправных деталей. При автосервисах очень часто есть свой магазин запчастей. Смысл аферы состоит в том, чтобы выявить у вас несуществующую проблему и продать вам запчасть «по очень выгодной цене» из своего магазина. Обычно никакой замены не происходит, а купленная вами деталь отправляется обратно на склад того же магазина.

♦ Показная замена масла. В данном случае происходит частичный долив масла в ДВС, а не замена как положено с промывкой двигателя, заменой масляного фильтра и заменой свежего масла.

Естественно платите вы за все, а неизрасходованное масло отправляется на перепродажу.

♦ Вынутые предохранители. Вы не поймете, откуда взялись лишние 3–5 ошибок при диагностике. Вам же расскажут, какие «глобальные» проблемы ждут авто, если не решить проблему сегодня.

Как избежать обмана в автосервисе

• Не сообщайте механику, что вы не разбираетесь в устройстве автомобиля, иначе помимо реальных поломок вам насчитают сумму еще и по несуществующим.
• При любом ремонте, ТО и т.д. всегда требуйте, чтобы старые детали положили в багажник вашего авто. Так вы сможете убедиться в том, что работы действительно проводились. Переживаете, что в автомобиль установят старые запчасти? Скажите консультанту, что хотите присутствовать при проведении работ. Вы имеете на это право по закону.

• Старайтесь интересоваться своим автомобилем. Если что-то сломалось, сначала позвоните человеку, который хоть немного разбирается в автомобилях, если такого нет, найдите информацию в Интернете. Иногда немного знаний помогает сэкономить тысячи рублей.

• После замены масла обязательно проверяйте щуп. Свежее масло имеет золотистый оттенок, а сажа с легкой грязью намекает на отсутствие его замены.
• Если вы покупаете деталь непосредственно в сервисе, обязательно требуйте на нее чек. На такую деталь у вас есть гарантия автотехцентра.

Необходимо внимательно изучить акт приема-передачи автомобиля и заказ-наряд. Обязательно проверьте в документах сведения о машине, ваши жалобы, перечень согласованных с вами работ и предварительные цены.

Что делать, если вы попались на мошенников? Проводить независимую экспертизу и подавать на автосервис в суд.