Обязаны ли покупатели оставлять вещи в ячейке?

В продолжение предыдущего моего размышления о камерах хранения в магазинах, размышление о том, если все-таки воспользовались ячейками для хранения в магазине.

Обращали внимание на надпись «Администрация за оставленные вещи ответственности не несет»? А кто ее тогда несет-то?

Правильно, администрация магазина.

Если магазин предлагает воспользоваться сейфом и выдает к нему ключ, он тем самым заключает с покупателем договор хранения, по которому несет ответственность за вещи, оставленные в ячейке. С момента, когда вы положили что-то в ячейку, магазин обязан бесплатно хранить ваши вещи как свои.

А что же делать, если вы вернулись, а вещи испорчены или пропали?

Главное не отдавайте ключ сотрудникам магазина – ключ ваше единственное доказательство, что вы оставляли свое имущество.

Дальше надо зафиксировать какие вещи были оставлены. Для этого письменно потребуйте предоставить видеозапись с камер наблюдения. Подойдут показания свидетелей, чеки и любые другие доказательства.

Посчитайте, на какую сумму причинен ущерб, опять же при помощи чеков, а если их нет, то оцените сами.

Напишите претензию. Либо в двух экземплярах и один передайте администрации, на второй вам должны поставить отметку, что первый экземпляр принят. Если откажутся принять, отправьте заказным письмом с описью вложения.

Если же администрация все-таки откажется возместить ущерб добровольно, подавайте иск в суд. Как показывает практика, ущерб в таких случаях возмещается полностью.