МТС рулит

Хочу рассказать про мой любимый МТС.

Пользуюсь я этой связью примерно 15 лет...,

И вот 01.07.2021 утром связи нет. Хотя знала что на балансе должно остаться рублей 35. Проверяю баланс, на балансе - минус 17867.73. До операторов конечно не дозвониться, но рискнула... ждала 53 минуты, потерпела фиаско.

Что делать? Как работать? Пишу в чат... Умный бот мне отвечает, что надо пополнить баланс на эту сумму. Проверяем с ним расходы, все нормально, по тарифу, но... баланс пополнить НАДО на сумму 17867.73. Соединяют с оператором, опять же в чате, после небольшой проверки выяснилось, что списание произошло за тариф. ОБАЛДЕТЬ! ЛЮДИ, ПОКАЖИТЕ МНЕ ТАКОЙ ТАРИФ В МТСе!?!?

Далее предложили мне бесплатный обещанный платеж чтобы быть на связи, пока не разрешится ситуация.

Я счастлива, я на связи...

К вечеру проблема разрешилась, убрали обещанный платеж, вернули мой родной баланс. ВСЕ ХОРОШО!

НО...

Это случилось через 5 дней...

ПОНЕДЕЛЬНИК...

Когда закончились денежки на телефоне... Я решила утром пополнить баланс, и к моему сожалению, они не поступили, т.е.они ушли в счет списания того обещанного платежа...

Опять умный бот, опять оператор, опять НЕТ СВЯЗИ, а работать как то нужно...

И вот с оператором снова в чате, потому что я опять не дозвонилась до них. Мне разъяснили, что списание произошло не по их вине, а за мои подключенные платные услуги, хотя подключена у меня только одна услуга - ежедневное списание за тариф.

А теперь я должна оплатить тот обещанный платеж, в размере 17870 руб.

Далее от оператора приходит сообщение: "CПАСИБО ВАМ ЗА ОБРАЩЕНИЕ. СКОРЕЙШЕГО РАЗРЕШЕНИЯ СИТУАЦИИ. ДО СВИДАНИЯ."

Так вот тут я не очень поняла, кто ситуацию то будет разрешать?