Кредиты

Здравствуйте. Пошла платить долг по кредиту на аппарате, данные прошли, когда открылся ящик положила деньги, ящик захлопнулся, терминал отключился, потом заново заработал и данные об оплате пропали, как будто и не платила. Куда обратиться, оплата не прошла, банк требует свое. Как доказать что была оплата. Я не могу банку подарить так по ошибке подарить деньги, они мне достаются очень нелегко...