Можете ли вы сдерживать свои эмоции?

Держать себя в руках - профессиональное правило. К примеру, среди бизнесменов, да и в принципе в деловом сообществе, говорят - никаких эмоций, нужно высказываться только по делу, а эмоции (недовольства, возмущения и прочее) оставлять при себе. Но всем ли удается этому соответствовать?

Если отбросить бизнес-сообщество и посмотреть на реальную жизнь, можно прийти к выводу - у вас очень эмоциональный и несдержанный народ.

Часто крепкое словцо можно услышать от начальника, а в государственных организациях нередко можно столкнуться с хамством, руганью и даже оскорблениями на ровном месте. Зашли в кабинет в обеденный перерыв - услышали крики от недовольного коллектива.

Да и во взаимодействии между людьми излишняя эмоциональность - в порядке вещей.

Наступили на ногу в автобусе - обругали.

Долго копаетесь в очереди в магазине - уже недовольства.

Хлопнули дверью такси - выслушали комментарий нервного таксиста.

А сколько ситуаций, которые попадают в сеть. Банальная несдержанность становится инфоповодом для видеороликов в соцсетях. Потом обсуждения, осуждения, наказания, общественный резонанс. Одно дело, когда повздорили с соседями, совсем другое, когда эмоционально-негативные высказывания касаются детей, людей с заболеваниями, пожилых, социально незащищенных.

Помните недавний случай на детской площадке, когда жительница Санкт-Петербурга устроила скандал по возмутившему ее поводу? Пришлось извиняться, а дело попало в полицию.

Согласитесь, бывает невероятно сложно:

• Разговаривать деликатно и этично, даже когда глаза горят огнем, а внутри все бурлит и кипит.
• Не повышать голос, когда на взводе.
• Не высказываться в оценочном и негативном ключе, когда человек это выпрашивает своими словами и действиями и даже по большей части заслужил.
• Не отвечать негативом на негатив, оставаться выше того, кто пытается вас задеть или вывести из себя.

В этом вопросе есть и другая сторона.

Деликатность и культурное поведение могут воспринять как слабость, а эмоциональность и несдержанность - как силу.

В итоге, кто громче кричит, тот и прав, а кто молчит и пытается договориться - бесхарактерный, не умеющий отстоять свои права и границы человек, который еще и каши с утра не поел. Поэтому человек воспитанный может сойти за индивида, который не умеет себя защитить в перепалке с эмоциональным и уверенно настроенным собеседником.

Так сдерживаться или давать отпор? Показывать ли своим видом, действиями и словами, что не на того напали?

Уважаемые читатели, получается ли у вас сдерживать эмоции, вести себя культурно несмотря ни на что?

Укажите, пожалуйста, варианты ответа в опросе, а комментариях напишите, как вы поступаете в таких ситуациях?