О возврате в магазин товара без чека

Согласно установленным нормам, при отсутствии у покупателя кассового либо товарного чека магазин не имеет права отказывать в удовлетворении его требований (п. 5 ст. 18 закона «О защите прав потребителей»).

Если случилось так, что вы оказались без чека, а продавец, в свою очередь, отказывается принять товар, то можно обратиться в Роспотребнадзор и написать претензию, указав в ней характеристики товара и имеющиеся дефекты.

Помните, что в магазин можно вернуть бракованный товар, а также если вещь не подошла по фасону, размеру или расцветке. Исключением являются невозвратные группы товаров – например, парфюмерия, нижнее белье, косметика и прочие товары, которые указаны в постановлении правительства Российской Федерации №2463 от 31.12.2020.