Почему вдвое больше конфликтов на работе: как избежать и защититься?

Бесспорно, что год пандемии сильно повлиял на все стороны нашей жизни. И если не говорить о главных, а взять то, что не на виду, – это наши тревожные расстройства нервной системы, эмоциональные срывы. Повлияло это не только на отношения дома, с близкими, когда приходилось учиться приспосабливаться к долгому общению друг с другом во время карантина, но и в отношениях на работе.

Служба исследований HeadHunter в конце июля провела опрос россиян и выяснила, что больше половины участвующих не смогли назвать дружной обстановку на своем рабочем месте. Более четверти опрошенных говорили о том, что значительно чаще в последнее время возникают разногласия с руководством и коллегами, производственные отношения стали более напряженными, до трети возникающих проблем на работе касаются личных отношений. Эксперты объясняют это страхом потерять работу из-за возможных сокращений.

Рабочие моменты

Впрочем, открыто обсуждать накопившиеся обиды намерены далеко не все: 59% респондентов заявили, что их коллеги сплетничают. Зачастую перемывают косточки работники области производства и управления персоналом. И, несмотря на сплетни, большинство коллег всё же поддерживает друг друга в сложных ситуациях — об этом сообщили 62% участников исследования. Наиболее сплоченными (84%) оказались представители сферы науки и образования.

Пандемия поменяла привычный распорядок жизни людей, но 57% респондентов считают, что манеры их коллег в целом не изменились.

«Среди тех, у кого наблюдались изменения в поведении, 12% перестали пожимать руки, 11% отказались от очных встреч, 9% перестали обниматься. Среди вариантов ответа «Другое» респонденты отметили, что чаще стали мыть руки, а также стали больше интересоваться здоровьем друг друга и заботливее относиться к человеку, который плохо себя чувствует», — говорится в исследовании.

Пути выхода

Все эти изменения объективно объяснимы. И в первую очередь, как ни странно, причины кроются в экономической составляющей. Руководители стремятся искать пути сокращения расходов, самое простое чаще всего – это сокращение штата сотрудников, что и создает напряженную атмосферу в коллективе. Тем не менее эксперты советуют взвешивать возможные риски и действовать рационально, не поддаваясь негативным эмоциям.

При этом и негативное обострение в семьях в период локдауна, по данным исследований, привело к увеличению разводов в первом полугодии этого года на 44%. Здесь уж производственные конфликты уходят на второй план.

Ищите компромисс

Потому специалисты советуют сторонам, не нагнетая обстановку на рабочем месте, для решения конфликта между коллегами открыто обсудить сложившуюся ситуацию, а не копить обиды или обсуждать их за спиной. Однако дискуссия должна быть аргументированной: чтобы разговор не превратился в балаган, можно попросить не вовлеченного в спор работника стать своеобразным арбитром.

Заключительный этап — нахождение приемлемого для всех выхода из ситуации. Если решение будет принято в ущерб чьим-то интересам, то вероятнее всего, конфликт возникнет вновь. Всё намного проще, если работники трудятся дистанционно, ведь количество контактов в таком случае сведено к минимуму.

А когда возникают разногласия с руководством, например из-за необоснованного увеличения количества рабочих часов, сокращения зарплаты, отказа ее выплачивать и в целом ухудшения условий труда, здесь сотрудник может обратиться в профсоюз. Если на предприятии его нет, то человеку придется самому обращаться в суд, прокуратуру, инспекцию по труду.

Потому упреждая подобные ситуации, проще заглянуть внутрь себя и постараться настроиться на философское восприятие происходящих событий, чтобы существующим сегодня у всех эмоциональным напряжением не вызвать еще большего обострения проблем.