МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ СМАРТФОН ПРОДАВЦУ, ЕСЛИ ОН НЕ ПОНРАВИЛСЯ ПОКУПАТЕЛЮ?

Приветствую вас уважаемые читатели! В настоящей статье я хотел бы поговорить на тему возможности возврата смартфона, не имеющего недостатков, но который не понравился покупателю по тем или иным причинам.

СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ

Давайте сразу договоримся, что мы разбираем ситуацию когда товар приобретен физическим лицом для бытовых нужд, так как именно в этом случае на него будет распространяться действие Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».

СМАРТФОН ПРИОБРЕТЕН НЕПОСРЕДСТВЕННО В МАГАЗИНЕ

Такой товар не имеющий недостатков вернуть не получиться в силу статьи 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» и пункта 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463).

СМАРТФОН КУПЛЕН ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ

В данном случае вступает в дело статья 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» и п. 41 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463), которые предусматривают возможность возврата смартфона в течение 7 дней с момента передача такого товара покупателю (либо 3 месяца, если продавец не ознакомил покупателя с правилами возврата товара — но это вряд ли).

Данный довод нашел свое отражение в судебной практике (Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 23 ноября 2020 г. по делу N 8 Г-22395/2020[88-21753/2020]).

Однако, надо учитывать, что у товара должны быть сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Иначе вернуть смартфон не получиться.

Для примера приведу случай, когда суд поддержал продавца отказавшего покупателю в возврате денег за смартфон. Дело в том, что условиями возврата и обмена товара, приобретенного в интернет-магазине Билайн, предусмотрена возможность возврата товара в течение 7 дней, при условии, в числе прочего, что товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид (не нарушена оригинальная упаковка, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена защитная пленка на экране), а для продукции Apple, ноутбуков, планшетов: операционная система не должна быть активированной.

Стороной ответчика (то есть продавцом) представлено доказательство об активации телефона.

Таким образом, поскольку истцу (то есть покупателю) был продан товар надлежащего качества, до обращения к ответчику операционная система была активирована, создана учетная запись конкретного пользователя, что повлекло исчисление гарантийного срока, суды верно пришли к выводу об отсутствии у истца права на возврат приобретенного товара.

Реквизиты решения: Определение СК по гражданским делам Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 03 марта 2021 г. по делу N 8 Г-1110/2021[88-2748/2021].

ДОСТАВКА

Доставка осуществляется за счёт покупателя. Поэтому, возможно, есть смысл привести этот товар самостоятельно в магазин.

СРОК ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ПОКУПАТЕЛЮ

Не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

ВЫВОД:

Смартфон купленный через интернет можно вернуть в течение 7 дней, но при условии отсутствия следов пользования таким товаром.

Ну вот и всё уважаемые читатели, что я хотел сказать в настоящей статье. Надеюсь она была для вас полезной и интересной.