Я вызвала скорую помощь. В течение какого времени она должна приехать?

Согласно действующим нормативам для оказания экстренной помощи (если есть угроза жизни пациента) бригада должна прибыть в течение 20 минут, в случае неотложной помощи (когда угрозы для жизни пациента нет) время ожидания увеличивается до двух часов. Но мы тут столкнулись с рекордным временем ожидания. Моя мама вызвала 19.09 2021 числа скорую с высокой температурой, трудно дышать, головокружение, давление, сахарный диабет. На что ей ответили ждите, может день а может два. Но не тут то было скорая соизволила на вызов приехать с подозрением на ковид только 4.10.2021. тест на ковид взять нечем, машин и персонала не хватает.