Ее Величество Медиация

Как привлечь бизнес в медиацию?

Почему медиация – не просто технология, а реальный инструмент экономии и увеличения прибыли?

И это все о нем – о бизнесе. 23 успешных года в коммерческой недвижимости научили меня многому, особенно, переговорному процессу, направленному на денежный результат.. Какие сделки без переговоров?

И действительно, переговоры часто являются лучшим, наиболее экономичным и действенным способом разрешения спора. Переговоры – это ежедневная деятельность, это навык, который занимает центральное место в бизнес-взаимодействии.

О переговорах много написано, много сказано и все мы прошли огромное количество тренингов по переговорному процессу.. Но….как часто переговоры заходят в тупик?

И здесь в полный голос начинает говорить о себе конфликт. И вот когда два эти слова становятся нашей ежедневной мантрой, мы в тупике и мы в конфликте, все наши прошлые курсы и тренинги по жестким переговорам уже не помогают, в дело включается Ее величество медиация.

Итак, определение, которое нам давали на бизнес-курсах: медиация – это технология, при использовании которой беспристрастный и лицензированный посредник (медиатор) управляет переговорами между двумя или более людьми. Все стороны конфликта добровольно принимают решение участвовать в данном формате переговоров и имеют целью разрешения или минимизации конфликта.

Из моего опыта (более 100 бизнес-медиаций) я бы добавила:

Медиация – это не просто технология, а также структура и процесс. Именно эта структура, где существует:

Пред-медиация, когда роль медиатора состоит в убеждении сторон сесть за стол переговоров и подготовить стороны к процессу переговоров, подстроив стили переговоров сторон под друг друга. На этом этапе медиатор является тренером: он обучает стороны, как вести переговоры, чтобы выиграть вместе.

Медиация с общими переговорами сторон, где становится очевидно, что все мы – люди, и что все человеческое нам не чуждо и что за каждым долларом, выложенным на стол переговоров, стоит человек и человеческие отношения

И так называемые кокусы, где медиатор встречается с каждой стороной по отдельности, и где каждая сторона начинает осознавать свою власть в ситуации, даже когда она казалась абсолютно проигрышной и бесперспективной. Если говорить в терминах Голливуда, каждый такой кокус – это новый поворот сюжета, поворот в сторону разрешения конфликта

Весь этот процесс и талант медиатора и создает ту самую магию медиации.

Согласны? Добро пожаловать в медиацию!