Ремонт телефонов

Сдала в компанию Мтс сотовый телефон 10.06.2021 и по сегодняшний день телефон так и не сделан хотя заплатила за их услугу по защите экрана 1200. В договоре на оказание услуги указан срок ремонта 45 дней, но если поставщик услуги не успевает произвести ремонт то тогда продлевает до 60 дней. В моей же ситуации прошло порядка 120 дней но он так и не был сделан. Предлагают в замен сертификат на 4000 тысячи и оказывается он был уже активирован 1.09.2021. Хотелось бы получить обратно свой телефон.