Бездействие государства в отношении переживших пожар.

В результате пожара семья осталась без жилья и без имущества. Дом сгорел полностью. В сгоревшем доме прописано семь человек, двое из них - несовершеннолетние дети. Куда только не обращались, и в районную администрацию, и в областную, и оставляли сообщение на прямую линию президента, но... Воз и ныне там. Семеро человек прописаны на пустом месте. Все живут на съёмных квартирах и просто опустили руки. Прошло уже одиннадцать лет, и что делать, и как быть?