Как вернуть деньги за оплаченный онлайн-курс?

Нередко люди попадают в ситуации, когда после оплаты какого-то онлайн-курса вдруг находят более выгодные предложения. Тогда хочется отказаться от выбранного варианта в пользу другого, но продавец отвечает, что не собирается возвращать деньги. Что делать в таком случае?

Помните, что при возникшем споре вы всегда можете руководствоваться нормами закона «О защите прав потребителей».

Так, согласно ст. 32 закона, если вы купили курс, который еще не запустили, то вправе расторгнуть договор и составить обращение с требованием возврата денег.

Если курс предоставили вам сразу после оплаты (к примеру, в виде текстовых и видеоматериалов), то это будет считаться, что исполнитель исполнил свои обязательства в полном объеме. Средства в данном случае он имеет право не возвращать.

Можно ли вернуть деньги, если курс некачественный?

Иногда случается так, что исполнитель предложил курс, но он оказался некачественным, то есть не соответствующим изначальному описанию. Например, могло говориться, что курс состоит из 9 уроков, а вам прислали всего 8 и один текстовый файл.

В данном случае исполнитель предоставил неверную информацию о своем товаре, и это будет основанием для расторжения договора (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).

В ситуации, когда в приобретенном курсе один из файлов не открылся либо какое-то видео было предоставлено с плохим звуком, вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денег на основании ст. 29 закона «О защите прав потребителей».