Смесь бульдога с носорогом.

Смесь бульдога с носорогом.

Ну вот, прошло уже добрых лет 10, как тойотовская система качества в разных обличиях (каждая фирма норовила обозвать одни и те же тезисы по-своему) просуществовала на просторах России. Можно подвести какие-то итоги.

Идёт заседание Правительства. В разгар обсуждения в кабинет входит троица персон с планшетами, фотоаппаратами, писчими принадлежностями и умным видом. Деловито проходят к столу Премьера, не обращая никакого внимания на удивлённые взгляды министров и начинают свою работу.

-Тэк-с… А вот у Вас тут ящики стола не отмаркированы… И теневая разметка на столе под телефонами и компьютером отсутствует…

-Вы что себе позволяете? – обалдевает премьер. – Кто вам дал право врываться на заседание и предъявлять какие-то несуразные требования?

… дальнейшую вакханалию опускаем для блезиру…

Не может прижиться в другой стране в полном объёме продукт, заточенный под совсем-совсем другой менталитет. Рассчитанная на восточную беспрекословную исполнительность система в нашей стране совершенно естественно вызвала резкое отторжение. Не могла не вызвать.

Банальный пример: попробуйте заставить прибраться в гараже его владельца? Тут же выяснится, что понятие порядка и удобства у каждого абсолютно разное. А наклейки на ящиках вызывают ярость: «Вы меня за идиота держите или за склеротика?!». А контуры, нарисованные волей-неволей на столе, покрытом зелёной тканью – вы можете себе представить?!

Как может наш человек бороться с чужеродной системой? – только доводя её до абсурда. Желаете иметь подписанное оборудование? Хорошо. Я включаю на полную громкость любимый Slade и начинаю подписывать… ВСЁ! Пол, стенки, окна, каждый косяк по отдельности, дверной замок, каждый провод, графин отдельно, пробку от графина отдельно… Ну, вы поняли. Полдня, вычеркнутые из работы – но результат… Я не дотянулся только до потолка – потолки высокие, за стремянкой переться было лениво… В гуглопереводчике написал всё, что я думаю о этой ненужной деятельности, не стесняясь в выражениях – и программа перевела вот это всё на японский. Скопипастив полученные иероглифы в подходящую картинку, распечатку приклеил к двери. Снизу отдельный листок с текстом: «Избыточные надписи – для проверяющих системы качества, нормальных людей просят не обращать внимание». Надписи провисели 6 лет и пали смертью храбрых в моё отсутствие во время очередной комиссии…

Безусловно, какую-то пользу от новшества заведение всё-таки получило. Материальное стимулирование предложений по улучшению и административный ресурс позволили родиться помимо идей типа: «А сюда надо вместо розовой ленточки сиреневую» вполне нормальным предложениям по работе. Под эту сурдинку удалось раздобыть такую компьютерную технику, о которой в других условиях мы могли только мечтать.

Но каждый раз, видя очередной плакат типа: «На всём предприятии клапана открываются вращением по часовой стрелке», меня берёт оторопь – да если человек не в курсе этого, что он тогда вообще тут делает? Он тупо профнепригоден!

Кто спорит: качество нужно и важно. Но давайте делать это как-то по-умному, что ли. Не перенося технологию отношений целиком, а творя свою смесь. Бульдога с носорогом, но свою…