Как нам впарили сервисы автоматизации. Личная история руководителя HR

Цифровой прогресс — штука отличная. Но, как оказалось, только в том случае, если ты в этом разбираешься или есть помощник. Иначе есть риск стать жертвой маркетинга и купить сервис, который не сможешь применять на деле. Как и случилось в нашей компании.

Меня зовут Волкова Маргарита, и я хочу поделиться своей болью и историей, как мы решили оптимизировать работу нашей компании по продажам промышленного оборудования.

Работая 3 года в должности HR-руководителя, никогда бы не подумала, что внедрение нескольких сервисов обернется для нас чуть ли не катастрофой. А все потому, что решения мы приняли спонтанно, не изучив вопрос. Пожинаем плоды собственной неграмотности, так сказать.

Автоматизация. Начало

Однажды начальник решил, что нам необходимо идти в ногу со временем и стать более прогрессивной компанией. Для этого был приглашен бизнес-консультант из крупной, раскрученной фирмы. Он должен был предложить нам бизнес-план развития. Конечно, в нем были отсылки на современные сервисы автоматизации части рабочих процессов. В том числе HR.

Чтобы сократить временные затраты на поиски сотрудников, а также проводить эффективное обучение, нам предложили внедрить несколько распиаренных сервисов.

Само собой, нам сулили акционную цену и личного менеджера, который будет во всем помогать. Босс согласился. Красивые перспективы и весомые скидки взяли верх над рациональным подходом.

Внедряйся, сервис, большой и маленький

Я почитала отзывы о предложенных сервисах — в основном, были позитивные отклики. Правда, меня немного смутило, что писали, в основном, представители крупных компаний, оказывающих услуги.

Личный менеджер убедил меня, что программы являются универсальными и прекрасно подходят для любой сферы деятельности.

Важным моментом была не просто интеграция сервисов, а еще и их связь друг с другом. Чтобы все работало в рамках одной общей системы.

Меня заверили, что проблем не возникнет, ведь они обладают огромным опытом автоматизации. На этом мы и заключили договор, ожидая технологического прорыва в нашей «несовременной» компании.

Разочарование года

После подключения всех сервисов я стала замечать некоторые несоответствия ожиданиям:

не полный функционал, отличающийся от обещанного;

отсутствие привязки одного сервиса к другому (данные из одной программы должны были отображаться и в другой);

число пользователей программы было меньше, чем нужно.

После диалога с менеджером стало ясно, что нас просто «развели». Мы получили ограниченный функционал, который совсем нам не подходил. Остальные функции — за доплату. Нам даже предложили услуги айтишника, который «поможет решить все технические вопросы». Само собой, не бесплатно.

Сказать, что ситуация была крайне неприятная — ничего не сказать. Вложенные средства было не вернуть, а работать с тем, что мы получили, невозможно.

Разочарование года

После подключения всех сервисов я стала замечать некоторые несоответствия ожиданиям:

не полный функционал, отличающийся от обещанного;

отсутствие привязки одного сервиса к другому (данные из одной программы должны были отображаться и в другой);

число пользователей программы было меньше, чем нужно.

После диалога с менеджером стало ясно, что нас просто «развели». Мы получили ограниченный функционал, который совсем нам не подходил. Остальные функции — за доплату. Нам даже предложили услуги айтишника, который «поможет решить все технические вопросы». Само собой, не бесплатно.

Сказать, что ситуация была крайне неприятная — ничего не сказать. Вложенные средства было не вернуть, а работать с тем, что мы получили, невозможно.

Решила, ради интереса, запросить консультацию по подбору. Была сильно и приятна удивлена — никто не пытался выманить денег. Очень обстоятельно расспросили обо всех требованиях к сервисам, уточнили задачи, которые они должны решать. Все бесплатно.

По итогу предложили программы, разительно отличающиеся от тех, что нам «впарили»:

недорогие;

простые в использовании и синхронизации с другими сервисами;

не требующие действий программиста.

В общем, нашли ровно те HR-продукты, которые нужны именно нашей компании. Например, очень понравилась программа «VCV». Ее интеграция теперь дает нам возможность проводить видеособеседования и тестирование кандидатов.

А при помощи «Teamcheck» я контролирую работу сотрудников, ставлю задачи и отслеживаю их выполнение. Прелесть в том, что сначала мы тестировали программу бесплатно (по рекомендации менеджера HRUST). В итоге купили подписку и активно работаем уже около месяца.

К сожалению, сложно ориентироваться в том, в чем не силен. И такие ошибки могут влететь в копеечку. Что ж, HRUST оказался «умнее» и компетентнее нашего бизнес-консультанта. И это еще один плюс в копилку искусственного интеллекта. Ведь он, как оказалось, может предложить много полезного.

Не ведитесь на распиаренные HR-сервисы, если не уверены в них. Регистрируйтесь в бесплатном навигаторе HRUST и выбирайте из более 250 продуктов подходящий именно вашей компании: сравнивайте, изучайте, читайте отзывы и пользуйтесь!