Отказ в оформлении льготного билета инвалиду 3 группы.

Здравствуйте. Лишен ли инвалид 3 группы льгот на автобус, если у него нет регистрации в паспорте? Нужно было съездить в больницу. Спросили про льготы и сказали бесплатно можно. Подал паспорт, чтобы купить билет. Посмоттрели регистрацию и сказали, что без регистрации только за деньги. Билет в одну сторону 700 рублей.