Герман Греф призвал искоренить мисселинг в Сбербанке

Греф: необходима нулевая толерантность к некачественным продуктовым решениям

Сбербанк планирует искоренить продажи одного финансового продукта под видом другого и оградить клиентов от стресса в розничных подразделениях. Такая информация следует из презентации главы банка Германа Грефа к внутренней ежегодной бизнес-конференции Сбера.

«Необходима нулевая толерантность к некачественным продуктовым решениям, некачественному обслуживанию и мисселингу в деятельности банка, к стрессу клиента», — отмечается в презентации Грефа.

Глава Центробанка Эльвира Набиуллина в конце 2021 года заявляла, что регулятор планирует значительно увеличивать штрафы за навязывание и мисселинг. Она сравнила борьбу с недобросовестными практиками в банках по масштабам и важности с зачисткой банковской системы. Набиуллина тогда подчеркнула, что Центробанк будет активно пресекать недобросовестные практики.

Источник.https://m.lenta.ru/news/2022/02/04/sberbank/