В салоне красоты оказали некачественную услугу? Что делать?

Эта публикация будет полезна, по большей части, нашим милым дамам.⠀

После похода в салон красоты вместо чудесного преображения и желаемого результата вы получили пережженные волосы, аллергическую реакцию, испорченные ресницы и т.п. На что вы имеете право? Как добиться возмещения вреда?

Права потребителя

Вы имеете право на:

• безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги;⠀
• уменьшение цены оказанной услуги;⠀
• безвозмездное повторное выполнение работы (оказание услуги);⠀
• возмещение понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами;
• отказ от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены;
• отказ от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если вами обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.⠀

⠀

🔎 Чтобы в отношении салона была проведена проверка соответствия оказываемых услуг требованиям законодательства и руководство было привлечено к ответственности за допущенные нарушения – обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.⠀

Алгоритм действий

Чтобы добиться желаемой компенсации:⠀

⠀

1. Обратитесь в салон с письменной претензией.⠀

⠀

2. Если ваши требования добровольно салоном не удовлетворены, подавайте исковое заявление в суд (по месту своего жительства, месту жительства ИП – собственника салона, по месту нахождения юр.лица (главного офиса сети салонов) или самого салона – по своему выбору).⠀

⠀

Если ваши требования не превышают 100 тыс. руб., иск подавайте мировому судье, если превышают – в районный.⠀

⠀

В иске просите, кроме возмещения материального ущерба, взыскать с салона штраф за отказ добровольно возместить причинённый ущерб в размере 50% от требуемой суммы и компенсацию морального вреда⠀

Такие иски госпошлиной не облагаются (если сумма требований не выше 1 млн. руб).