Как разорвать договор если нет ответа

Вопрос следующий. Оформила договор на годовое посещение спортивного зала Фитнес Хаус через рассрочку, то есть тот же кредит с банком Хоум Кредит через посредника. Более двух недель пытаюсь его расторгнуть, как они и говорят "отправьте запрос на расторжение в личном кабинете и с вами свяжутся в течение 5 дней" все сделала 6 раз, обратной связи никакой, общалась с менеджерами отдела продаж по телефону, те твердят "ждите звонка, мы не можем на прямую вас связать, не наш отдел". Итог просто нулевой. Зал пусть и большой но места в нем вообще нет, постоянные очереди, хоть на голове друг у друга стойте не смотря на все ковид-ограничения. Как поступить? Как добиться от них хоть какой-то связи и наконец разорвать этот договор? Месяц с оформления будет 18 февраля.

. ........

-------

Для более понятного и объективного юридического разъяснения на ваш этот юридический вопрос я сделаю ссылки в своем юридическом разъяснении на нужные нормативные акты, с которыми Вы сами можете ознакомиться, если хотите разобраться с этим вопросом именно с «Буквы Закона».

Во-первых, согласно статье 32 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное право для потребителя расторгнуть возмездный договор с Исполнителем имеется в статье 782 Гражданского кодекса РФ.

Во-вторых, к сожалению, Фитнес-клубы с помощью юристом и адвокатов составляют очень хитрые договоры, с которыми потребители сами без конкретной помощи юриста, специализирующегося по защите прав потребителей, не смогут.

В-третьих, чтобы Вам разъяснить именно с "буквы Закона", как Вам в этой ситуации поступить, от Вас нужна более полная информация и копия этого договора об оказании Вам Фитнес-клубом этих услуг.

В-четвертых, как показывает судебная практика по таким делам по искам потребителей к Фитнес-клубу, суды выносят противоречивые Решения.

Надеюсь, что мое подробное юридическое разъяснение с ссылками на нужные нормативные акты на ваш этот юридический вопрос было для Вас полезным.