Протекают крыши и никаких действий

Добрый день! Вот такая ситуация, у моей знакомой живущей на 4-ом этаже в 5-ти этажном доме протекает крыша дома, да так что на пятом этаже ходи хоть в резиновых сапогах, на четвёртом тоже протекает, вся мебель испорчена! И говорится за что же мы платим такие деньги,, коммунальные платежи,, если компании к которым мы относимся ничего не делают! Кто будет оплачивать мебель, ремонт квартиры, кроме хозяев никто, хотя он в этом не виноваты, да и плюс платят такие деньги! Какое отношение ЖКХ к людям это безобразие!