Как вернуть деньги за онлайн-курс

Размер, порядок и возможность вернуть деньги за учебу должны быть подробно описаны в оферте, размещённой на сайте онлайн-школы.

Перед покупкой курса нужно проверить в оферте: предмет договора – что вы покупаете (обучение, право доступа, лицензию на материалы); у кого вы покупаете (реквизиты онлайн-школы и получателя платежа за учебу должны совпадать); возможность и порядок возврата денег за учебу при досрочном расторжении договора.

Если вы купили право доступа к материалам курса или сами материалы и получили материалы или доступ сразу ко всему курсу без стоп-уроков и проверки домашних заданий, в этой ситуации деньги можно вернуть полностью, только если обучение некачественное, например, если содержание курса не совпадает с рекламными обещаниями.

Если размер возврата в оферте не указан, формулы для расчёта нет или нет самой оферты на сайте. Размер возврата рассчитываете сами по общему правилу: цена обучения минус расходы онлайн-школы на ваше обучение. Если о расходах вы не знаете, то просите вернуть всю сумму, уплаченную за учебу.

Проверяем оферту на наличие условий о форс-мажоре. Проведение спецоперации, санкции в отношении России и бизнеса, приостановка деятельности иностранных компаний – любое из этих обстоятельств может служить основанием для расторжения договора,

Когда вы приняли решение расторгнуть договор и прервать учебу, первое, что нужно сделать, – написать письмо (претензию) онлайн-школе. Структура претензии: кто вы, какой курс проходите, дату оплаты, причину по которой решили прекратить обучение, реквизиты, куда вернуть деньги, и расчёт возврата по формуле из договора оферты.

Сегодня отсутствие оферты на сайте – это гарантированный возврат денег ученикам за обучение. Потому что законно можно уменьшить или полностью отказать ученику в возврате, только если такая возможность предусмотрена договором. Нет договора, возврат рассчитываете по общему правилу, предусмотренному законом «О защите прав потребителей».

Если ответа на претензию в течение 10 дней нет, то подаёте исковое заявление в суд. Цена иска меньше 100 000 рублей – иск мировому судье по месту жительства, больше – в районный суд. Закон «О защите прав потребителей» даёт возможность не платить госпошлину при обращении в суд, подать иск в суд по месту жительства истца, взыскать с онлайн-школы неустойку и штраф. Когда решение о взыскании денег на руках, реально получить деньги на свой счёт можно двумя способами: отнести решение в банк, в котором открыт счёт онлайн-школы, или судебному приставу.