Как грамотно вернуть товар

Здравствуйте! Жалость до добра не доводит. Извиняйте уж меня. Вы должны были настоять и заставить курьера вернуть товар. Но и сейчас вы можете требовать возврата, на основании несоответствия цвета, описанию на сайте.

Процедура проверки нормативными актами не установлена. Закон о защите прав потребителей содержит указание на то, что она проводится продавцом, изготовителем, импортером в случае необходимости (часть 5 статьи 18). Клиент вправе присутствовать при проверочных мероприятиях.

Вот и по присутствуйте при возврате, проверке товара и составления акта. Этого достаточно. В случае не возврата или других причин отказа, подавайте письменную претензию. Закон о защите прав потребителей на вашей стороне. И не 7 дней, а 15 для технически сложных товаров. Статьи 20-22 Закона о защите прав потребителей.