Почему так происходит

У меня есть небольшой вопрос к администрации этого сайта

Почему происходит так так мне не нужно... В чем был вопрос... Касается вывода средств с сайта... Я отправил договора, больше ничего не требовали... а потом оказалось нужны сканы, которые мне не писали отправить... Ребята как у вас было... Заказное письмо минус 200 руб.. Так для информации... Что делать?