Американская компания или свои же магазины в России так нас не любят?

Более двадцати лет Max Factor является моей любимой фирмой декоративной косметики и я пользуюсь единственно прекрасно подходящей к губам стойкой Lipfinity а тут, при том что в условиях акции четко прописаны условия получения скретч-карты с возможностью получить дополнительный продукт фирм или возможность выиграть смартфон, мне отказали сославшись на то, что я использовала баллы Дня Рождения. Видимо магазину РИВ ГОШ абсолютно не важна его репутация, но зачем же не выполнять условия Акции уважаемых и многими любимых фирм? Какое отношения имеют списанные баллы Дня Рождения от магазина если сумма моей покупки все равно больше заявленных от устроителей Акции 899 рулей, а в правилах определена нижняя граница суммы покупки после применения всех скидок и акций?

Понятно что магазин видимо не заботится о сохранении своих клиентов, так как на мое обращение, мне написали читайте мол наши правила о Бонусах Дня Рождения. Я внимательно ознакомилась с правилами еще раз, хотя за много лет которые являлась покупателем РИВ ГОШ, я их конечно знаю. Мне написали, что при оплате покупки с использованием бонусов скидки по дисконтным картам, акциям, купонам и другим специальным предложениям не действуют. Разве возможность получить дополнительный продукт или выиграть смартфон это скидка?

Данную ситуацию, как я поняла, магазин разрешить в мою пользу не собирается, так как прошло 10 дней а реакции на мое второе обращение не последовало. Очевидно, что клиентом этого магазина я больше не буду никогда и считаю своим долгом предостеречь от подобных разочарований моих дорогих подруг и друзей, а также и всех остальных. Считаю необходимым довести до сведения о данной ситуации с Акцией и мою любимую фирму, так как такие контрагенты способствуют потере довольных многолетних клиентов.