Право владельца подарочной карты на возврат ее стоимости

Вопрос о возврате стоимости подарочных карт (сертификатов) не впервые становится предметом рассмотрения Верховного суда РФ.

Спор

Верховный суд РФ рассмотрел спор владельца крупной торговой сети парфюмерии и косметики с региональным управлением Роспотребнадзора, возникший в связи с привлечением продавца к административной ответственности за нарушение прав потребителей.

Основанием для наложения на продавца административного штрафа послужила жалоба, поступившая от клиента. Клиент счел незаконным условие утвержденных продавцом правил продажи и обращения подарочных карт, предусматривающее, что зачисленная на подарочную карту предоплата по общему правилу возврату не подлежит и предъявитель карты вправе потребовать возврата соответствующих денежных средств только в случае нарушения продавцом обязанности по передаче товара, в соответствии с п. 3 ст. 487 ГК РФ и ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей.

Суды трех инстанций по результатам рассмотрения жалобы заявителя пришли к выводу, что указанное положение правил не содержит условий, нарушающих права потребителей, а привлечение заявителя к административной ответственности является незаконным.

Верховный суд РФ с таким выводом не согласился. В связи с чем ВС РФ разъяснил, что приведенные правовые нормы, ссылка на которые содержится в правилах продавца, распространяются на случаи, когда покупатель уже выбрал конкретный товар и предварительно его оплатил. Вопрос же о возврате стоимости подарочной карты, которой покупатель не воспользовался, законодательством не урегулирован. Поскольку потребитель признается слабой стороной договора розничной купли-продажи, в такой ситуации, по мнению ВС РФ, необходимо исходить из того, что в отсутствие в законе прямого указания на право продавца удерживать полученные за подарочную карту денежные средства при предъявлении владельцем карты требования об их возврате такое право у продавца отсутствует; в этом случае денежные средства должны быть возвращены потребителю.

Определение СК по экономическим спорам Верховного суда РФ от 16 марта 2022 г. № 307-ЭС 21-16004 по делу № А 56-101207/2020