Странные правила

Если вы неверно указали ФИО или телефон получателя, когда оформляли посылку, то вы можете обратиться на горячую линию. Это в транспортной компании. На почте России несколько другие правила. Если ошибка в одной букве фамилии рассмотрение может затянуться до месяца. Отправил предложение на горячую линию почты. Как считаете, каким будет ответ?