Как узнать и получать положенные выплаты гражданам РФ ,если в МФЦ специалисты не знают о каких выплатах? 

Как узнать достоверная ли информация поступает на электронную почту, о выплатах компенсации и о поступление денежных средств на внутренней счёт? Это вводят в заблуждения доверчевых граждан, или же нет?