Цены, надо сказать, неадекватные. ФЦБ Федеральный Центр Банкротства

Цены, надо сказать, неадекватные. Составить претензию и отправить её по почте России, стоит 10 000 рублей. Мне сказали что претензия уже отправлена, когда я пришел писать заявление на возврат моих денег, хотя бы частично, т к сам решила вопрос. Никакого ответа не последовало, телефон не отвечает, а в банке, где я сам написала все нужные заявления, и вопрос решился именно на основании моих претензий, а по поводу документов, составленных этим агентством банк даже не заикнулся. Из чего я делаю вывод, что претензии либо не отправлены, либо не дошли, а деньги содрали!