"Волга-ломбард" в столице Чувашии в лице неизвестной его работницы требует под залог паспорт или имущество. Законно ли это?

В виду недавних событий, произошедших в "Волга-Ломбард" по проспекту Ленина в г. Чебоксары, родился справедливый вопрос: может ли неизвестная работница ломбарда требовать под залог локументы, удостоверяющие личность или имущество у гражданина, который намерен приобрести товар? А когда следует законный отказ покупателя передать указанные предметы и документы, женщина из "Волга-Ломбард" отказывает гражданину в демонстрации товара, в предоставлении информации о товаре, а также в продаже товара? Законно ли такие действия? Насколько я знаю- категорически нет! Как минимум два состава правонарушений можно усмотреть! А вы что думаете, дорогие друзья по этому поводу?