Попытка вернуть неисправную консоль

Мать пытается вернуть неисправную консоль, сын проболтался.

Это произошло пару лет назад: мать и двое ее детей пришли, чтобы вернуть игровую консоль, утверждая, что она не работает, никаких проблем там у нее не было, квитанция показывает, что она купила ее всего пару дней назад. Когда я спрашиваю, хочет ли она возврата или замены, один из ее сыновей говорит: “Это не работает, потому что мой брат пролил на него молоко”. На этом все и закончилось, женщина начала спорить со мной о том, что консоль не работала до того, как это произошло. Я отказался от возврата. Она ушла в раздражении, сказав что-то о том, чтобы попробовать другие магазины. Я быстро разослал электронное письмо в другие наши магазины в городе, сообщив им об истории и о том, на кого следует обратить внимание.

Понятия не имею, удалось ли им когда-нибудь вернуть консоль, надеюсь, у сына не было слишком больших проблем.