Сатья Дас ударил женщину по голове сумкой: как работать с сопротивлением? Приемы утилизации негатива из аудитории.

Сатья Дас (Сергей Яковлев) утратил контроль над движениями своего тела. Он ударил участницу своего выступления по голове сумкой. Этот урок посвящен методам работы с сопротивлением на уровне предутилизации (как сопротивление не допустить) и на уровне утилизации (что делать в случае активного сопротивления участника выступления — когда есть риск срыва выступления). Считаю этот урок обязательным для изучения каждому, кто работает с людьми. Подчеркнутые мною здесь приёмы могут быть полезными в широком спектре контекстов: индивидуальная работа с клиентом / групповая работа / публичные выступления.