16-часовой полет Air New Zealand в никуда завершает "дикое" путешествие одного часто летающего пассажира

Это предмет ночных кошмаров. Вы пытаетесь куда-то попасть, вы готовитесь, планируете, делаете все возможное, но в итоге возвращаетесь туда, откуда начали.

Именно это произошло с часто летающим пассажиром Брайаном Готлибом и его коллегами из авиакомпании Air New Zealand в четверг, когда их запланированное путешествие из Окленда в Нью-Йоркский международный аэропорт имени Джона Кеннеди было сорвано из-за отключения электричества в аэропорту.

Терминал 1 аэропорта Кеннеди был закрыт, и некоторые рейсы, которые должны были приземлиться там, пришлось перенаправить. Некоторые международные рейсы приземлились в других аэропортах: Ньюарк, Вашингтон Даллес, Бостон Логан.

Рейс Готлиба, ANZ2, развернулся в середине полета и приземлился обратно в Окленде, более чем через 16 часов после вылета из того же аэропорта. Сайт отслеживания полетов FlightAware зарегистрировал общее время полета в 16 часов 25 минут, причем самолет развернулся примерно на половине пути по расписанию.

"Я спал довольно крепко и проснулся с ощущением, что скоро я точно приземлюсь в аэропорту Кеннеди", - сказал Готлиб в сообщении для CNN Travel. Затем "пассажир рядом со мной похлопал меня по плечу и сказал: "А ты знаешь, что мы уже почти вернулись в Окленд?"".

По словам Готлиба, его пассажир сообщил ему эту новость за два или три часа до того, как самолет должен был приземлиться. По его словам, объявление о пересадке появилось только после того, как самолет почти вернулся в Новую Зеландию, хотя "вы могли видеть наш маршрут на трекере, и слухи об этом уже распространились".

По его словам, когда пилот сделал объявление, "он признал, что частично это решение было основано на эффективности расписания для авиакомпании, и что отсутствие экипажа в аэропорту рядом с аэропортом Кеннеди привело бы к дополнительным задержкам".

Пассажиры были недовольны.

"Все пассажиры этого самолета предпочли бы оказаться в любом аэропорту США, не говоря уже о Ньюарке или ЛаГуардии, расположенных в том же районе", - сказал Готтлиб, дизайнер игр, который направлялся домой после пятинедельной рабочей поездки, чтобы присоединиться к хвостовой части мальчишника своего брата.

Авиакомпания приносит извинения

В четверг авиакомпания Air New Zealand сообщила в заявлении для CNN Travel, что "перенаправление в другой порт США означало бы, что самолет останется на земле в течение нескольких дней, что повлияло бы на ряд других запланированных услуг и клиентов".

В то время рейс все еще находился на обратном пути в Окленд, и авиакомпания заявила, что ее команда готова помочь своим клиентам перебронировать билеты на ближайший доступный рейс.

"Мы приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим наших клиентов за терпение и понимание", - говорится в заявлении. CNN связался с авиакомпанией для получения более подробной информации в пятницу, но не сразу получил ответ.

Готлиб, живущий в Нью-Йорке, провел восемь часов в аэропорту Окленда в ожидании следующего рейса в Лос-Анджелес, где он должен был пересесть на рейс JFK. Компания Air New Zealand предоставила ему ваучеры на питание на сумму 100 долларов, но ему не удалось купить билет в зал ожидания клуба постоянных клиентов, чтобы освежиться в Окленде. На момент общения с CNN он не слышал о других компенсациях.

Перенаправленный рейс был второй попыткой Готлиба вернуться домой. Его первоначальный рейс обратно в США в понедельник был отменен из-за разрушительного циклона, который обрушился на Новую Зеландию на этой неделе. Планы его жены присоединиться к нему на последние две недели его пребывания в стране были сорваны, когда ее рейс был отменен из-за наводнения в аэропорту Окленда в конце января.

Из-за 16-часовой задержки рейса из Окленда в Окленд он полностью пропустил мальчишник. Что касается поездок, то "это точно была дикая поездка!".

Готлиб сказал, что он разочарован реакцией авиакомпании "на корпоративном уровне", но столкнулся с очень отзывчивым персоналом авиакомпании.

"Это, конечно, худший опыт путешествия, который у меня когда-либо был, но, в конце концов, такие вещи случаются, и я всегда стараюсь помнить, что никто из людей, с которыми я общаюсь, не имеет никакого отношения к решениям, которые задержали меня - все они просто делают все возможное, и они были искренне добры".

Новая Зеландия - одно из любимых мест Готлиба.

"И люди, и регион прекрасны. Хотелось бы, конечно, чтобы это было немного ближе".