Удерживаем клиента с помощью качественного сервиса

🤔Удерживаем клиента с помощью качественного сервиса

Работать с постоянными покупателями выгоднее, чем привлекать новых. Они приносят регулярный доход и рекомендуют вас знакомым без затрат на продвижение. «Привязать» к себе клиентов помогает первоклассный сервис. Вот как его выстроить.

❗Общайтесь уважительно и с заботой

Старайтесь быть всегда на связи и быстро отвечать клиентам. Будьте доброжелательны и подробно разъясняйте нюансы простым языком: люди ценят заботливую коммуникацию 🤗

❗Предвосхищайте ожидания

Делайте чуть больше без дополнительной платы и не предупреждайте об этом — это всегда приятно.

Барбер в качестве комплимента к стрижке может подарить дополнительную услугу, фотограф — несколько отретушированных снимков сверх договорённости, а кондитер — фирменный кекс к торту 🎁

❗Собирайте обратную связь

Отзывы о вашем сервисе, продуктах и услугах помогают находить инсайты — неочевидные идеи о том, как развиваться и расширять ассортимент. Опрашивайте клиентов устно или просите заполнить анкету в обмен на бонус ⚡️

Друзья, если вам понравилась эта публикация, то не забудьте поставить лайк и оставить комментарий. Заранее спасибо и удачного дня. Пока!

Фото из интернета.