Я самозанятая кондитер на дому. Клиент просит вернуть деньги

Вопрос: Я самозанятая-кондитер на дому. Покупаю только качественные товары.

Неделю назад продала торт. Заказом были готовы. Торт 3 кг. На 10 человек (как мне сказали),

Днем позвонили - благодарили! До того как оформили заказ требовали скидку - сбросила 500 рублей.

Санитарная книжка есть. Чеки на продукты тоже.

Спустя 3 дня звонят - требуют вернуть деньги, типа отравились тортом.

Говорят, что есть справки, но их не показывают.

Стоит ли отдать им деньги за торт или как быть?

Ответ: У любого торта есть срок годности. Начнем с того, что торт на заказ требует огромных вложений как в сам продукт, так и в процесс его изготовления.

Если вы ручаетесь за свой торт - смело ждите приглашения в суд Вам нечего бояться!

При этом если дело дойдет до суда - сперва ознакомтьтесь с документами (справки каким днем датированы?! - очень важный аргумент).

Если все как и есть правда - почему заказчик не показывает вам справки (ватсап, вайбер, телеграм) ? - подозрительно!

Сейчас к сожалению процветает потребительский экстремизм, когда оплатив товар или услугу желают и часто возвращают свои оплаченные деньги назад - этим и живут!

Заподозрить клиента в потребительском экстремизме легко - с неохотой берет товар, через некоторое время возвращает с криками "мне все должны". Поэтому ИП и самозанятые можно сказать в растерянности от какой-либо конфликтной ситуации. Решают сразу отдать деньги, во избежание проблем! Не советую!

Венемся к торту! Если покупатель требует деньги за некачественный товар, хотя сомневаюсь - т.к. все документы в порядке - и отказывается предоставить доказательства => смело шлите такого покупателя в лес, ой - в суд.

Пусть докажет экспертизой, что продукт некачественный! (вам стоит смотреть на даты и результаты экспертизы!)

Не думаю разумным возвращать все деньги, поверяя в крики и желание клиента забрать деньги, опираясь только на его слова.

Удачи!

А ВЫ СТАЛКИВАЛИСЬ С ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ ЭКСТРЕМИЗМОМ?

Если возникнут сложности - обращайтесь к юристу.

Подписывайтесь на канал. Рекомендуйте нас друзьям.

Услуги юриста: дела семейные - разводы, дети, имуество и др; Трудовые споры, Права потребителей и др.

Консультации платные - развернутый ответ гарантирую!

Подготовка документов: иски, жалобы, претензии, заявления, договора и др. - платно!

Юрист Бизнесу: онлайн-бизнесу, онлайн-школы, е-commerce, и др. Консалтинг, аутсорсинг. Абонемент.

СОВЕТЫ ЮРИСТА - БЕСПЛАТНО!

Подписывайтесь на канал, рекомендуйте юриста друзьям! Комментарии уместны!