Вы снимаете в банкомате крупную сумму, деньги со счета списаны, но вам их банкомат не выдал. Что делать в данном случае?

Приветствую.

Объясняем.рф рассматривает отличный гайд.

Ситуация: вы снимаете в банкомате крупную сумму, деньги со счета списаны, но вам их банкомат не выдал. Или же, наоборот, вы решили пополнить свой баланс в банкомате, банкомат деньги забрал, но деньги на счет не поступили.

В моей жизни такого не было, но у людей в очереди в банкомат да, после этого, многие из очереди ушли, дабы не попасть в такую же проблему.

Что же делать, когда ситуация произошла?

1. Не паниковать, постараться сконцентрироваться! Сфотографировать экран банкомата и его номер, записать дату, точное время, сохранить чек, если банкомат его выдал.

2. Позвонить по номеру, указанному на банкомате, и рассказать о случившемся. (Здесь вас попросят назвать адрес банкомата, его номер, дату и время, внесенную сумму, по примеру моего случая из моей очереди к банкомату).

3. Посетить любое близлежащее отделение вашего банка, и оставить претензию (личные и контактные данные, номер банкомата, дату и время случившегося, на каком этапе операции возникла ошибка, какую сумму вы внесли, номер банковского счета для зачисления денег). Обязательно нужно взять в банке копию обращения с печатью.

Если у банка нет отделений в вашем районе проживания или же в вашем регионе проживания, то напишите или позвоните в службу поддержки.

Также может возникнуть подобная ситуация, если ваша банковская карта

оформлена в одном банке, а деньги вы снимаете в банкомате другого банка.

И в подобном случае, вы также должны обратиться с претензией, но в свой банк, который выдал вам банковскую карту, все разбирательства будет проводить ваш банк. Но и в другой банк, через который вы проводили денежные операции в банкомате, вы также можете подать претензию.

Максимальный срок рассмотрения претензий — 30 дней (федеральный закон о рассмотрении обращений граждан - https://base.garant.ru/12146661/, http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102106413)

После принятия решения деньги возвратятся на ваш счет.

#финансы

По материалам: https://t.me/obyasnayemrf/6326

Если попадали в подобные ситуации, поделитесь своим опытом в комментарии. Спасибо.