Да? Нет? Наверное!
Подписчиков: 3557065
Можно ли вернуть в магазин подаренные ювелирные украшения без чека, если из них постоянно выпадают камни?
263 дочитывания
8 комментариев
Эта публикация уже заработала 13,10 рублей за дочитывания
Зарабатывать
Здравствуйте!
Мне подарили серебряный комплект: кольцо и серьги.
Через 3 месяца выпали камни из серёжек. Я отдала украшения в ремонт.
Еще через 8 месяцев выпал камень из кольца. Ремонтировать вторично желания нет. Могу ли я вернуть комплект в магазин, не имея чека и спустя 13 месяцев с даты получения подарка?
Вопрос из социальных сетей от Ларисы С.
8 комментариев
Подписаться
Донаты ₽
Комментарии: 8
Отписаться от обсуждения
Подписаться на обсуждения
Не подлежат возврату или обмену только ювелирные изделия надлежащего качества. Если изделие ненадлежащего качества, то нужно предъявить письменную претензию (либо устно, если они соглашаются с Вами). При этом если у Вас отсутствует чек о покупке, то это не является однозначным основанием для отказа в удовлетворении Вашей претензии. Возможно они не обратят на это внимание и узнают свой товар.
При это Вы должны знать, что отсутствие кассового чека не является основанием для отказа потребителю в возврате товара, не лишает его права ссылаться на другие доказательства покупки, в том числе на свидетельские показания (п. 5 ст. 18, п. 1 ст. 25, п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, ст. 493 ГК РФ).
Кстати все чаще потребители покупает товар безналичным способом (оплата картой) и многим помогает история платежей в мобильном банке чтобы найти транзакцию о покупке (по сути приравнивается к чеку).
Ещё надо учитывать - многие производители дают на ювелирку полугодовую гарантию. А вы через 1,3 года хотите претензии предъявлять...
По общему правилу возврат ювелирных изделий невозможен, если они надлежащего качества. Исключение — если магазин сам предоставляет такую возможность (менять либо возвращать деньги). Вернуть ювелирные изделия можно, только если они ненадлежащего качества. Как это сделать, напишите на. В л/с и мы детально расскажем, номер телефона в нашем профиле
Ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат.
День добрый! Отказаться от исправных, небракованных ювелирных украшений нельзя. Это указывается в законе «О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463: ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни не подлежат обмену по основаниям, указанным в ст. 25 Закона (если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации)