Тенденции и прогнозы малого бизнеса на 2023 год.
Следите за этими событиями, которые повлияют на малый бизнес в 2023 году. Альтернативные источники финансирования становятся все более распространенными для малого бизнеса и могут стать важным вариантом по мере роста процентных ставок.
Обратите внимание на более платное размещение в СМИ в традиционных торговых точках, а также на увеличение инвестиций в цифровой маркетинг.
Отделы кадров все чаще предлагают сотрудникам больше пособий по уходу за детьми и психическому здоровью.
Эта статья предназначена для предпринимателей, которые хотят понять основные тенденции, влияющие на малый бизнес в 2023 году.
Малый бизнес должен адаптироваться к постоянно меняющемуся рынку. Чтобы удовлетворить потребности ваших клиентов и быть на шаг впереди конкурентов, очень важно отслеживать тенденции, влияющие на деятельность вашего бизнеса, и самое лучшее время для размышлений — начало нового года. Чтобы помочь вам в этом, мы связались с экспертами в области финансов, маркетинга, технологий и управления персоналом, чтобы узнать, чего вам следует ожидать в наступающем году и как обеспечить успех вашему малому бизнесу.
Тенденции финансирования малого бизнеса
Эксперты прогнозируют, что эти тенденции повлияют на финансирование малого бизнеса в этом году.
Альтернативные источники капитала восполнят неудовлетворенные потребности в финансировании.
Для многих владельцев бизнеса кредиты могут быть неприемлемыми, особенно для предприятий, которые понесли значительные финансовые потери в результате суматохи последних нескольких лет. В таких случаях альтернативные источники финансирования, такие как альтернативные кредиторы и инвесторы, могут иметь жизненно важное значение для получения столь необходимого финансирования.
«Альтернативные источники капитала, вероятно, также будут играть ключевую роль в поддержании платежеспособности бизнеса», — сказала Кортни Лоулесс, венчурный капиталист и соведущая сериала Amazon Prime Wolf PAC . «Альтернативные источники могут включать… гранты, финтех, венчурный капитал, бизнес-ангелов, одноранговое кредитование и краудфандинг, и это лишь некоторые из них. Это важно, потому что многие предприятия, которые действительно нуждаются в капитале, не смогут удовлетворить требования традиционных источников финансирования».
Ключевые вынос
Частные источники финансирования будут ключом к поддержанию финансирования бизнеса в долгосрочной перспективе, особенно в условиях роста процентных ставок и ограничения доступа к финансированию.
Рост процентных ставок может охладить экономику.
В рамках агрессивных усилий по сдерживанию инфляции Федеральная резервная система четыре раза повышала процентные ставки в 2022 году. Хотя инфляция начала снижаться, ожидается, что рост процентных ставок продолжится и в 2023 году, что может охладить экономику и даже подтолкнуть ее к рецессии. . Рост ставок делает кредиты более дорогими для предприятий и их клиентов.
Эти дополнительные расходы могут снизить готовность малых предприятий инвестировать в рост, брать кредиты и иным образом увеличивать их подверженность риску. В такие моменты компаниям может иметь смысл снизить свои расходы, и они могут ожидать, что их клиенты сделают то же самое. Председатель Федеральной резервной системы Джером Пауэлл заявил, что ожидает снижения ставок в 2024 году, но это может измениться в зависимости от инфляции и других экономических условий.
Тенденции маркетинга в малом бизнесе
В 2023 году эксперты прогнозируют рост инвестиций в социальные сети, пользовательский контент и развлечения.
Расходы на социальные сети увеличатся.
Ведущие платформы социальных сетей в совокупности имеют миллиарды пользователей, поэтому неудивительно, что социальные сети становятся все более популярной мишенью для маркетологов. Этот рост, вероятно, продолжится, но несколько замедлится в 2023 году. По оценке рекламного агентства Zenith Media, социальные сети увеличатся с 55% до 57% от общих мировых рекламных расходов в следующем году.
Хотя реклама в социальных сетях становится все более важной, она также становится более конкурентоспособной. Малые предприятия должны сосредоточиться на многоканальном органическом подходе для создания аудитории и узнаваемости бренда. В то время как реклама может способствовать органическому росту, малые предприятия должны избегать участия в гонке вооружений в социальных сетях с конкурентами, когда органические подходы, такие как контент-маркетинг, могут принести большую отдачу от инвестиций.
Маркетологи будут использовать своих лучших клиентов.
В нестабильных рыночных условиях ищите маркетологов, которые могли бы обратиться к своим самым преданным клиентам как к источнику дохода. Полагаясь на существующих клиентов, которые проявляют признаки лояльности к бренду, маркетологи надеются увеличить продажи, чтобы поддержать бизнес в условиях экономических препятствий.
«Отличный и экономически эффективный способ выявить и использовать в своих интересах ваших крупнейших сторонников бренда — это стратегические усилия по созданию пользовательского контента», — сказал Зарназ Арлиа, директор по маркетингу платформы обслуживания клиентов Emplifi. «Бренды могут максимизировать ценность пользовательского контента, продвигая его с помощью интересных предложений, фирменных хэштегов, конкурсов и даже через свой веб-сайт электронной коммерции».
Пользовательский контент часто дешевле, чем более традиционные маркетинговые усилия, и результаты могут быть впечатляющими. «Подлинность — это то, чего жаждут современные потребители, — сказал Арлиа, — и нет ничего более подлинного, чем голос покупателя».
Маркетологи будут стремиться развлекать клиентов.
В то время как обычные розничные продавцы борются за возвращение клиентов, ищите маркетологов, которые сделают покупки более увлекательными. Вице-президент по глобальной розничной торговле ARHT Media, сказала, что «потребители хотят, чтобы их вдохновили на покупку».
Например, ARHT делает ставку на то, что голографические дисплеи будут привлекать большое количество посетителей. Использование новейших технологий для привлечения и восхищения потенциальных клиентов останется эффективным способом привлечения их внимания.
«Вы можете транслировать знаменитостей или влиятельных лиц прямо в торговый зал, где они могут взаимодействовать с потребителями в режиме реального времени» и демонстрировать продукты.
Технологические тренды малого бизнеса
Обратите внимание на следующие технологии, которые помогут преобразовать бизнес в 2023 году.
Генеративный ИИ нарушит бизнес-операции.
Генеративный искусственный интеллект (ИИ) — это способность программного обеспечения создавать текст, музыку, изображения и другую творческую работу на основе краткого описания. Хотя эта технология стала общепринятой лишь недавно, ее последствия для многих функций бизнеса огромны. Генеративный ИИ может писать маркетинговые материалы, обрабатывать запросы клиентов в службу поддержки, помогать разрабатывать продукты и многое другое.
Ожидайте, что больше людей погрузятся в такие инструменты, как ChatGPT и генераторы изображений с искусственным интеллектом, поскольку искусственный интеллект становится широко распространенным явлением, ориентированным на потребителя, впервые со времен голосовых помощников, таких как Alexa и Siri.
Венчурные капиталисты и крупные корпорации вкладывают миллиарды долларов в генеративный ИИ. Никто точно не знает, какие будут последствия. Но малые предприятия могут столкнуться с постоянно растущим числом генеративных инструментов искусственного интеллекта, которые обещают коренным образом изменить их деятельность.
Автоматизация станет более важной.
Благодаря искусственному интеллекту автоматизация будет все чаще работать вместе с инструментами, которые предприятия уже используют для оптимизации широкого спектра процессов и функций. По словам генерального директора по электронной коммерции Вулфа Боуарта, функции логистики будут переведены на автоматизированные функции, от складов до роботизированных систем доставки. «Автоматизация помогает предприятиям розничной торговли оптимизировать свои операции для достижения максимальной эффективности, высвобождая время сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на более творческих задачах», — сказал он.
Кроме того, ожидается, что автоматизация продолжит играть роль в создании более персонализированных рекомендаций для потребителей. Помогая компаниям понять своих посетителей на основе их предыдущих действий, демографических и других данных, автоматизация позволяет компаниям создавать онлайн-взаимодействия, рекомендации и предложения, которые, скорее всего, понравятся конкретным пользователям.
Дополненная реальность и виртуальная реальность вступят в свои права.
Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR) уже некоторое время находятся в тренде, но в 2023 году они могут получить более широкое распространение в бизнесе. Лучше всего то, что малые предприятия могут взять на себя инициативу в этой тенденции.
«Виртуальная и дополненная реальность позволяют нам воспринимать мир по-другому. И особенно во время пандемии это чрезвычайно мощно», — сказал Джо Апфельбаум, основатель и генеральный директор маркетинговой компании B2B Ajax Union. «Если вы хотите пойти на сетевые мероприятия, вы можете пойти на сетевые мероприятия виртуальной реальности, которые происходят прямо сейчас. Вы можете создавать выставочные экспонаты, которые представляют собой VR и AR по доступной цене».
Кончик
Малым предприятиям следует рассмотреть возможность использования AR и VR , чтобы выделиться на фоне конкурентов и вызвать интерес у своей аудитории.
ИИ и большие данные будут способствовать персонализации.
Другие технологии, от которых бизнес не может отказаться, — это искусственный интеллект и анализ данных. Эти две технологии идеально сочетаются друг с другом, позволяя компаниям не только собирать огромные объемы данных, но и использовать машинное обучение для их осмысления. Понимание, которое получают компании таким образом, может быть использовано для целевых маркетинговых кампаний или поиска новых способов повышения эффективности внутренних процессов.
«Сегодня вы можете иметь высокий уровень персонализации благодаря большим данным», — сказал Апфельбаум. «Вы можете использовать его для создания индивидуального пользовательского опыта, потому что вы знаете, чего хотят ваши клиенты, предсказуемым образом».
По словам Апфельбаума, ИИ может делать больше, чем просто добавить бизнес-данные. «Например, этот звонок расшифровывается ИИ», — сказал Апфельбаум. «Если я скажу «элемент действия», он автоматически возьмет элементы действия. Если я скажу «пятьдесят долларов», это автоматически создаст раздел для денег, которые мы упоминаем».
Начало работы с ИИ доступнее, чем вы думаете. «В зависимости от того, чем занимается ваш бизнес и чего вы хотите достичь, вы можете использовать искусственный интеллект и автоматизацию очень доступным способом», — сказал Апфельбаум. «Вы можете просто получить одну личную бизнес-лицензию для множества доступных инструментов».
Малый бизнес будет стимулировать внедрение новых технологий.
Распространенное заблуждение о разработке технологий состоит в том, что это сфера деятельности крупного бизнеса. Однако Апфельбаум сказал, что все наоборот.
«Если у вас малый бизнес и появляется какая-то новая технология, вы можете внедрить ее немедленно», — сказал он. «Большая компания должна тестировать и тестировать, и к тому времени, когда они все протестируют и настроят, они не захотят снова что-то менять, потому что они вложили так много».
Эта способность адаптироваться к развивающимся технологиям дает малым предприятиям преимущество, побуждая их к массовому внедрению таких технологий, как AR, VR и машинное обучение в 2023 году.
Вы знали?
Разрабатываемые технологии, такие как дополненная реальность, виртуальная реальность и искусственный интеллект, начнут применяться крупными предприятиями и потребителями. Малый бизнес будет играть важную роль в этом массовом внедрении.
Человеческие ресурсы
По мере роста спроса на высококвалифицированные кадры работодатели будут искать новые способы привлечения и удержания лучших сотрудников в 2023 году. Следите за этими тенденциями.
Пособия по уходу за ребенком станут более распространенными.
Поскольку компании все еще пытаются привлечь работников, все больше компаний могут предлагать пособия по уходу за детьми, чтобы побудить родителей заполнить вакантные должности. Для родителей, которым приходится работать допоздна или много часов после окончания учебного дня, забота о детях является главным приоритетом. Предприятиям, которые предлагают поддержку родителей в поиске и оплате ухода за детьми, может быть легче привлекать кандидатов на работу, чем тем, кто этого не делает.
«Эти льготы помогают сотрудникам чувствовать, что их поддерживают и ценят, что приводит к повышению удовлетворенности работой и удержанию сотрудников», — сказала Джессика Чанг, генеральный директор WeeCare, сети по уходу за детьми.
Существует множество вариантов, включая помощь в поиске, полную или частичную стипендию и экстренную резервную помощь. Некоторые предприятия даже предлагают детские сады на месте, чтобы дети могли быть рядом с родителями, пока они работают, и их легко забрать в конце смены родителей.
Предприятия переосмыслят отпуск по болезни, включив в него психическое здоровье.
Профессиональное выгорание стало проблемой для многих сотрудников, и когда выгорают лучшие таланты, это может снизить производительность. Вот почему многие предприятия сделали приоритетом психическое здоровье в рамках своей политики PTO . Ожидайте, что эта тенденция сохранится и в новом году.
«В 2023 году, несомненно, будет много разговоров об отпуске по болезни», — сказал Джейми Коукли, старший вице-президент по персоналу в поставщике удаленных ИТ-услуг Electric.
Рост удаленной и смешанной работы делает необходимость учета вопросов психического здоровья еще более важной. Хотя многие люди в настоящее время работают, не выходя из дома, по крайней мере часть времени, такая схема облегчает им работу в течение долгих часов, не отключая от сети, чтобы сделать перерыв, тем самым увеличивая риск эмоционального выгорания.
«Традиционное понимание свободного времени на самом деле не применимо к нынешней жизни, в которой мы живем сегодня, когда удаленная работа становится нормой».
Тенденции показывают будущее бизнеса
Это лишь некоторые из многих способов изменения бизнеса. В условиях продолжающихся технологических инноваций и нестабильного геополитического климата перемены и неожиданности неизменны. Но вы можете быть готовы к этим изменениям и обеспечить успех своего бизнеса даже в самые трудные времена. Следя за тенденциями, подобными приведенным выше, и предвидя, что они значат для вашего бизнеса, вы можете получить конкурентное преимущество.